• 機材故障・システム障害等に因る弊社が認めた運航便の遅延・欠航

※落雷・鳥の衝突等による機材整備については、基本的に対象とはなりません。

予約便の変更とは、同一区間における予約便の変更のことをいいます。

1. 有効期間延長
   航空券の有効期間内にご搭乗不能となる場合には、航空券の有効期間満了日およびその翌日から起算して30日、有効期間を延長することができます。
   ※予約変更可能な運賃で、ご予約を解約し、オープン券となった航空券の場合は、オープン券の有効期間と当該予約便出発日＋30日のいずれか長い方とします。
   【例】8/10　DOバリュー1航空券＝9/9までの同一区間の便へ予約変更可能
2. 予約便の変更に伴い、運賃額に差額が発生する場合
   変更後の運賃額＞購入時の運賃額の場合−差額はいただきません。
   変更後の運賃額＜購入時の運賃額の場合−差額を返金いたします。
   ※予約変更不可な運賃の航空券の場合は、差額の大小が生じても調整いたしません。
3. 他社便への変更
   
   • 他社便へ変更可能な運賃、および他社便へ変更不可な運賃の航空券の他社便への変更が可能です。
   • 予約変更不可な運賃の航空券を他社便へ振替する場合は、当社にて事前に他社便変更了承印が必要です。
   • 変更に伴う払戻し手数料および取消手数料はいただきません。
4. 変更の手続き
   AIR DO便への変更の場合・・・AIR DOカウンター、AIR DO予約・案内センター、旅行会社
   他社便への変更の場合・・・当日空港でのみ可
   ※ホームページ、携帯サイトからはできません。

経路の変更とは、購入済み区間と異なる区間への変更のことをいいます。

1. 航空券の取扱い
   購入済みの航空券は一旦払戻し、新しい区間の航空券を新たにご購入いただきます。
   購入済みの航空券と新規購入航空券の差額はお客様のご負担となります。
   ※なお、機材故障など当社が特に認めた場合は、購入済航空券と新規購入済航空券の差額は当社が負担いたします。
   また、出発日当日、出発空港にて空席がある場合に限ります（事前のご予約はできかねますのでご了承ください）。
2. 手数料
   購入済航空券の払戻しに伴う払戻手数料および取消手数料はいただきません。
3. 変更の手続き
   AIR DOカウンター、AIR DO予約・案内センター
   ※ホームページ、携帯サイトからはできません。

1. 払戻しの対象となる航空券
   国内線運賃・料金を適用している航空券
2. 払戻し場所
   AIR DOカウンター、AIR DO予約・案内センター、ホームページ、携帯サイト、旅行会社
   ※旅行系運賃（団体航空券、パッケージ旅行などの旅行用航空券）はご購入店舗にて払戻します。
   ※AIR DOカウンター、旅行会社など対面カウンターでご購入いただいた場合はホームページ、携帯サイトでは取消・払戻しできません。
3. 手数料
   払戻手数料および取消手数料はいただきません。

   また、口座振込みをご希望の際の、振り込み手数料も頂戴いたしません。

4. 各種優待証
   株主優待割引券は、当該航空券の払戻しに伴い、当社市内・空港カウンターで未使用証明書を発行いたします。

1. 宿泊費のお支払い
   弊社都合の遅延・欠航等により当日中の最終目的地までの代替手段が確保できず翌日に変更になる場合は、弊社の規定の限度額内にて宿泊費の実費をご負担いたします。
2. 交通費のお支払い
   弊社都合の1時間以上の遅延等により空港から最終目的地までの地上定期公共交通機関がない場合は、弊社規定の限度額内にて交通費の実費をご負担いたします。
3. 領収書について
   宿泊費および交通費のご清算の際には領収書が必要となりますので、大切に保管願います。