1. ご予約の確認や変更などの際は、「便名」「ご搭乗予定日」「お名前または予約番号」をお申し出ください。
   
   
2. ご予約の変更は、当該予約便出発前にのみ可能です。但し、割引運賃には変更できないものがあります。詳細はこちらをご覧ください。
   
   
3. 運賃または料金の払戻しは、航空券の有効期間および有効期間満了日の翌日から起算して10日以内に限り承ります。予約変更ができない運賃の払戻しは予約便出発日の翌日から起算して10日以内に限り承ります。
   
   
4. 払戻しについて
   
   【クレジットカードの場合】
   クレジットカードでお支払いの場合、お支払いいただいたクレジットカード口座への払戻しとなります。返金までの日数は、払戻し手続きを承った日とクレジットカード会社の締切・返金処理手続きのタイミングによって異なります。
   
   • ※タイミングによっては、返金まで2〜3ヶ月かかることがあります。
     ※ご購入分の請求と払戻しの精算を同時に行い手数料のみが引き落される場合と、一旦ご購入分の引き落としが行われた後、手数料を差し引いた残金を後日払戻す場合とがあります。詳しくは各クレジットカード会社にお問い合わせください。
   【口座振込みの場合】
   コンビニ支払など現金でお支払いの場合、払戻し手続き後14日以内を目安に、ご指定の口座に返金いたします。
   
   • ※年末年始などは、返金までに14日以上かかる場合もございます。
     ※金融機関のシステムの障害時や、天候不良等で多数の便が欠航になった場合等においては、この限りではありません。
     ※お客様都合の場合、会社およびお客様都合以外（悪天候などによる不可抗力）の場合の払戻しの際、振込み手数料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
   
   
5. 手数料について
   運賃を払戻す際の払戻手数料として、搭乗取消区間1区間につき420円^※を申し受けます。また、1区間ごとに取消手数料もあわせて申し受けます。取消手数料は、各運賃、取消日時により異なりますので、下表をご参照ください。
   ※大人・小児ともに同額となります。

《変更・払戻の特例》

お客様が病気等の理由で旅行不可能な場合、次の特別対応をいたします。
詳しくは、当社予約・案内センターまでお問い合わせください。

• ※変更・払戻をする場合は、医師の診断書等の提出が必要となります。
• ※ご搭乗予定日の翌日から起算して30日間以内の予約変更を承ります。
• ※変更・払戻に伴う払戻手数料・取消手数料は適用いたしません。